Información sobre pedidos

Puede realizar pedidos en Growbox (WR design& trade GmbH) a través de la tienda de Internet, correo electrónico, fax o teléfono. Recibirás una confirmación de tu pedido. 

1 Validez de las condiciones

Las siguientes condiciones se aplican exclusivamente a todos los servicios y entregas por nuestra parte, que el cliente acepta expresamente como parte integrante del contrato al realizar un pedido en nuestra tienda web.

2 Celebración del contrato

El contrato se considera celebrado cuando confirmamos su aceptación por correo electrónico tras la recepción de un pedido.

3 Precios e IVA

Nuestros precios están en CHF e incluyen el IVA del 8,1% o del 2,6% en venta minorista y mayorista. CH IVA no se cobra en pedidos procedentes de otros países europeos. Además, existen los gastos de envío habituales y, posiblemente, contra reembolso del transportista. Los gastos de envío corren a cargo del destinatario. Los precios y productos están sujetos a cambios.

4 valor mínimo de pedido

El valor mínimo del pedido es de 20,00 CHF, IVA incluido y gastos de envío excluidos.

5 condiciones de pago

La empresa WR design& trade GmbH entrega por adelantado o contra reembolso. Pago sólo por adelantado, contra reembolso o mediante factura previo acuerdo. Tras la factura, la mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago total. Precios al por mayor sólo previa prueba de actividad oficial en el comercio (inscripción en el registro mercantil).

Al pagar con PayPal o Publicar finanzas (Visa, Mastercard, TWINT, Postfinance Card y E-Finance) podemos confirmar la recepción del dinero inmediatamente y su pedido será procesado (envío o recogida).

Para pedidos con método de pago Pago por adelantado (Transferencia bancaria) te enviaremos una confirmación del pedido por email con nuestros datos bancarios para que puedas transferir el importe de la factura a nuestra cuenta. La confirmación bancaria suele tardar entre 1 y 2 días hábiles y el procesamiento del pedido no comienza hasta que recibamos su pago.

Cuando haces tu pedido Pago en efectivo al momento de la recogida Si lo deseas, podrás pagar el pedido en efectivo al recogerlo.

6 defectos

El comprador debe inspeccionar la entrega inmediatamente después de recibirla e informarnos inmediatamente por escrito de cualquier defecto del que somos responsables. dentro de 7 días que se informará al recibirlo. Si no lo hace, se considerará aprobada la entrega.

7 Transporte

Las solicitudes especiales relativas al transporte y al seguro deben comunicársenos a tiempo. El transporte puede realizarse mediante el servicio de entrega de Growbox, por correo postal o mediante un transportista según lo acordado. No asumimos ninguna responsabilidad por daños de transporte.

8 entregas

Las entregas suelen realizarse en un plazo de 5 días laborables. Si parte del pedido no está en stock, se podrá entregar según lo acordado.

Fuera de Suiza, los plazos de entrega son de 14 días.

9 entregas posteriores

¡Los envíos posteriores son gratuitos! Si los artículos no pueden entregarse en la fecha acordada, nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales o entregas en una fecha posterior. Excluimos cualquier responsabilidad resultante de retrasos o falta de entrega.

No realizamos entregas posteriores fuera de Suiza y solo enviamos cuando el pedido está completo. También podemos realizar entregas parciales bajo petición, estas no son gratuitas.

10 servicios de garantía

Durante la duración del servicio de garantía que se describe a continuación, nos comprometemos a reparar o reemplazar, a nuestra discreción, todas las piezas de nuestra entrega que se hayan demostrado defectuosas debido a materiales deficientes, construcción defectuosa o mano de obra defectuosa. Nuestro servicio de garantía se limita a devolver el artículo defectuoso al fabricante. Quedan excluidos otros derechos del cliente, como la indemnización por daños y perjuicios o la rescisión del contrato. La garantía no cubre daños causados ​​por desgaste natural, mantenimiento inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento, uso excesivo y materiales de funcionamiento inadecuados. El período de garantía suele ser de 24 meses independientemente de la fecha de la factura. Para los dispositivos que funcionan de forma más o menos continua, el período de garantía se limita a 12 meses (luces, ventilación, controladores climáticos, etc.). La garantía proporcionada por nosotros expira si se realizan cambios en nuestra entrega o servicio o si no realizamos reparaciones por nuestra parte, a menos que hayamos dado nuestro consentimiento expreso. La garantía también expira si el cliente no toma las medidas adecuadas después de que se produzca el daño. En todo caso, está obligado a minimizar el daño. Todos los servicios de garantía sólo se llevarán a cabo previa presentación del comprobante de compra. 

Los productos que nos envíen o devuelvan como reclamo de garantía o defecto serán revisados ​​por nosotros para detectar el defecto o daño especificado. Si el caso de defecto/garantía se confirma y justifica, los productos serán reparados o reemplazados y devueltos al cliente sin cargo. Si resulta que el caso de defecto/garantía no está justificado, o que no hay ningún defecto y los productos funcionan perfectamente, la cantidad de trabajo y el envío de vuelta al cliente se facturarán o se devolverán contra reembolso.

11 Garantía

Se aplican las condiciones generales de garantía del fabricante del producto. Suelen ser 1 año a partir de la fecha de factura. WR design& trade GmbH no asume ninguna responsabilidad por el producto y no asume ningún daño resultante. Ofrecemos garantía sobre aquellos artículos por los que podemos reclamarla a nuestros proveedores. Los aparatos y kits eléctricos sólo pueden ser instalados por personas formadas profesionalmente. Responsabilidad por instalaciones excluida. 

Quedan excluidos de la garantía el desgaste natural, el consumo, el uso excesivo, los daños causados ​​por el funcionamiento fuera de las áreas de aplicación específicas del producto, el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento y el mantenimiento inadecuado.

12 Responsabilidad

Nos comprometemos a realizar la entrega de acuerdo con el contrato y a cumplir nuestras promesas de garantía. Se excluye cualquier otra responsabilidad hacia el cliente por daños y perjuicios.

Si el producto ofertado no está disponible, nos reservamos el derecho de desistir del contrato y a reembolsar el importe de la compra si ya se ha realizado el pago.

13 Derecho de desistimiento, cancelación

El cliente tiene derecho a desistir del pedido dentro de los 7 días hábiles para los clientes de Suiza o los 14 días hábiles para los clientes de Alemania después de recibir la mercancía. En el contrato de compra se acuerda de forma vinculante que los gastos de devolución del producto corren generalmente a cargo del consumidor. Todo lo que necesita hacer es enviarnos un breve mensaje escrito y devolver los productos no utilizados a tiempo. Una vez que la mercancía llega a nuestras instalaciones y se comprueba el estado y la integridad, el cliente recibe inmediatamente el valor de la mercancía, incluido el IVA, como se indica en la factura, transferido a su cuenta. Si devuelves productos dañados o desgastados sin o con embalaje original que no se puede utilizar para la reventa, se deducirá el importe legalmente permitido. Debe pagarnos una tarifa adecuada por el uso, incluida la compensación por cualquier reducción asociada en el valor razonable. Al devolver el artículo, asegúrese de adjuntar una hoja de papel con su nombre, dirección, número de factura y sus datos bancarios completos, así como el motivo de la devolución. Los gastos de envío no se pueden reembolsar. Para cancelaciones de pedidos, cobramos una tarifa fija de procesamiento de CHF 20 (restauración/reembolso de dinero) dependiendo del valor del pedido y del esfuerzo y los costos de envío. ¡Para entregas contra reembolso, se cobrarán los gastos contra reembolso y los gastos de envío!

15 Ley General

Quedan reservados errores, errores tipográficos, cambios de precios y productos. Todos los nombres de productos, marcas y empresas mencionados son propiedad de sus respectivos dueños. Reservados todos los derechos.

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16 Lugar de jurisdicción

Las relaciones contractuales se rigen por la ley suiza. 

El lugar de jurisdicción es Thun.